Gama de Estudios Cuantitativos

Segmentación de Mercado y Perfil de Consumidor

Estudios cuantitativos telefónicos o personales para definir los segmentos de mercado y los perfiles de consumidores.
Principales criterios de segmentación:
- geográfico, basado en variables como región, clima, densidad de población
- demográfico, basado en la edad, el sexo, la etnia, los ingresos, la educación
- psicográfico, basado en valores, actitudes y estilo de vida
- de comportamiento, basado en uso y maneras de emplear un producto, lealtad hacia las marcas, necesidad de beneficios y sensibilidad al precio

La investigación cualitativa, las tendencias del mercado y la experiencia determinarán cuál de las opciones o combinación de ellas es la más adecuada.

Uso de Productos

Mide la frecuencia e intensidad de uso de un producto entre su público objetivo.

Aceptación de Productos

Mide el grado de aceptación de un producto o un concepto nuevo de producto entre su público objetivo.

Calidad de Servicio

Mide el grado de satisfacción de los usuarios de un servicio privado o público.

Conocimiento de marca

Mide el conocimiento espontáneo o sugerido de una marca, empresa o institución.

Imagen de Marca

Describe la imagen que tiene determinado público de una marca, empresa o institución.

Conocimiento de publicidad

Determina el porcentaje de personas que dicen haber visto la publicidad.

Recuerdo de Publicidad

Determina el número de personas que pueden describir o reconocer el contenido del mensaje publicitario.

Mystery Shopping

Una auditoría de calidad de servicio realizado por investigadores cualificados que se presentan como clientes para reproducir, lo más fielmente posible, la experiencia de un cliente real. Puede emplearse para medir los índices de calidad del servicio, el seguimiento de procedimientos, el papel del vendedor en el acto de compra, necesidades de formación y optimización de procesos.